Politique de confidentialité

msgflash s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles avec transparence, conformément au RGPD et aux lois locales applicables. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

Nous collectons les catégories de données suivantes : Données d'identification — Nom complet, adresse email, numéro de téléphone — Informations de profil (nom d'entreprise, secteur d'activité) Données de connexion et d'usage — Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation — Pages visitées, fonctionnalités utilisées, horodatages des connexions Données de facturation — Informations de paiement (traitées et sécurisées par nos prestataires de paiement) — Historique des transactions et des abonnements Données métier (générées par votre usage) — Contacts WhatsApp, messages envoyés et reçus, modèles de messages — Logs d'API, événements webhook, statistiques de campagnes

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : — Fourniture et amélioration de nos services — Gestion de votre compte et de votre abonnement — Support client et réponse à vos demandes — Facturation et prévention des fraudes — Envoi de communications relatives à votre compte (alertes, mises à jour importantes) — Analyse statistique agrégée pour l'amélioration de la plateforme — Respect de nos obligations légales et réglementaires Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes : Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos services suite à votre inscription. Intérêts légitimes : amélioration de la plateforme, prévention des fraudes, sécurité des systèmes. Consentement : pour les communications marketing optionnelles, que vous pouvez retirer à tout moment. Obligation légale : pour répondre à des obligations légales ou réglementaires applicables.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : — Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre abonnement + 30 jours après résiliation — Logs et données d'usage : 12 mois glissants — Données de facturation : 7 ans (obligation légale comptable) — Données de support : 3 ans à compter de la clôture du ticket À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Nous pouvons partager vos données avec les catégories de tiers suivantes, dans le strict respect des finalités décrites : Prestataires de services : hébergement cloud, traitement des paiements, outils d'analyse — uniquement sous contrat de traitement des données. Partenaires d'infrastructure : Meta / WhatsApp pour le routage des messages, dans le cadre des API officielles. Autorités compétentes : uniquement sur réquisition légale dûment justifiée. Nous exigeons de tous nos sous-traitants des garanties contractuelles équivalentes aux nôtres en matière de protection des données.

Vos données peuvent être traitées dans des pays situés hors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour assurer un niveau de protection adéquat.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération : — Chiffrement des données en transit et au repos — Contrôles d'accès stricts basés sur les rôles — Journalisation et surveillance des accès — Audits de sécurité réguliers — Plan de réponse aux incidents de sécurité En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les délais légaux applicables.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : Droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition et de retrait du consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@msgflash.com

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner notre plateforme et améliorer votre expérience. Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du service (session, authentification). Toujours actifs. Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour comprendre l'utilisation de la plateforme. Soumis à votre consentement.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter des évolutions de nos pratiques ou des changements réglementaires. En cas de modification significative, nous vous en informerons par email ou via une notification dans l'application.

Email : support@msgflash.com Formulaire de contact : msgflash.com/contact Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente.